PREGUNTAS FRECUENTES
No. Cada aplicación explica sus propias condiciones con claridad y desde el principio. Cobramos una sola vez por lo que nos cuesta una sola vez. Si un producto genera costos mensuales reales, como servidores o entrega, su precio puede reflejarlos.
Solo cuando el producto tenga costos recurrentes reales. Explicaremos esos costos y las condiciones antes de que nadie pague. Nunca cobraremos de forma recurrente por algo que no nos genere costos recurrentes.
No. Ninguna aplicación te cambiará las condiciones después de que las aceptes. Las condiciones de las compras existentes se mantienen tal como se ofrecieron.
No. Los anuncios son incompatibles con nuestros principios. Financiamos los productos mediante precios claros para cada uno, nunca vendiendo atención ni datos de la aplicación. Nuestra regla es sencilla: sin anuncios, sin patrones oscuros y nada de suscripciones sin un motivo real. Consulta nuestro manifiesto para conocer el estándar completo.
Actualmente nuestras aplicaciones están dirigidas a teléfonos y tabletas con iOS y Android. No existe una aplicación web para usuarios, salvo que un producto indique expresamente lo contrario.
De forma predeterminada, los datos que creas en nuestras aplicaciones se quedan en tu dispositivo. Si eliges expresamente exportar, enviar, compartir o publicar algo, la aplicación puede transmitir lo necesario para realizar esa acción. No usamos anuncios, identificadores publicitarios, seguimiento entre aplicaciones, informes de fallos ni análisis del comportamiento.
Para las compras móviles, nuestras aplicaciones usan RevenueCat para procesar un identificador anónimo de cliente, el historial de compras, un recibo de Apple o un token de compra de Google Play y datos técnicos básicos de la transacción y del dispositivo. Esto permite validar y restaurar las compras, prevenir el fraude y generar análisis agregados de compras. RevenueCat no recibe el contenido ni los datos de actividad que creas en nuestras aplicaciones, nombres, direcciones de correo, datos de tarjetas ni identificadores publicitarios.
Puedes solicitar la eliminación de los datos de cliente de RevenueCat mediante el servicio de ayuda. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad.
No. Nuestras aplicaciones actuales no requieren registro, correo ni inicio de sesión. Si haces una compra, Apple o Google la vincula a tu cuenta de la tienda y RevenueCat gestiona un registro anónimo del derecho de acceso.
Los datos que creas en nuestras aplicaciones se quedan en tu dispositivo salvo que elijas expresamente exportarlos, enviarlos, compartirlos o publicarlos. Si una función usa un servidor para cumplir esa elección, la información de privacidad de la aplicación explicará qué se envía, por qué y durante cuánto tiempo se conserva. Apple o Google y RevenueCat gestionan datos limitados de compra para que las compras puedan validarse y restaurarse.
Si una aplicación guarda sus datos localmente y la desinstalas, esos datos locales se eliminan con ella. Si el producto ofrece herramientas de exportación y quieres conservar o trasladar los datos, expórtalos antes. Desinstalar no retira necesariamente algo que ya elegiste enviar, compartir o publicar; cada aplicación explica sus controles de conservación y eliminación. Las compras permanecen registradas en la tienda y el proveedor correspondientes para poder restaurarlas.
Escríbenos por correo. Cuéntanos qué ocurrió, qué esperabas y qué dispositivo y versión del sistema operativo usas. Una persona real lee cada mensaje.
Sí, por correo. No podemos prometer que vayamos a crear todo lo que se proponga, pero lo leemos todo. Si muchas personas piden lo mismo y encaja con nuestra filosofía, lo tendremos en cuenta.
Escríbenos por correo. Te responderá una persona real.