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UN VRAI CONTACT.
DE VRAIES RÉPONSES.

Pas de théâtre autour des tickets, pas de mur de robots, pas de forum communautaire où votre signalement va mourir.
AVANT D’ÉCRIRE
Consultez d’abord les questions fréquentes ou la politique de confidentialité
Beaucoup de questions récurrentes trouvent déjà une réponse dans notre FAQ et notre politique de confidentialité. Si la vôtre n’y est pas, c’est à nous d’y remédier, et l’e-mail reste la bonne voie.
QUAND VOUS ÉCRIVEZ
Ajoutez les détails utiles
Dites-nous ce qui s’est passé, ce que vous attendiez, quelle application vous utilisiez et sur quel appareil ou quelle version du système. Vous obtiendrez plus vite une meilleure réponse.
NOTRE FAÇON DE RÉPONDRE
Une vraie personne lit chaque message
Pas de réponse toute faite. Pas de parcours CRM imposé. Juste une vraie personne qui lit l’e-mail et répond correctement.
DÉLAI DE RÉPONSE
Généralement sous 48 heures
C’est notre objectif, pas un SLA d’entreprise. Parfois plus vite. Occasionnellement plus lentement. Nous préférons bien répondre plutôt que faire semblant d’être « toujours en ligne ».
hello@skipthebs.app
Signalements de bugs, demandes de fonctionnalités, problèmes d’accessibilité, questions de confidentialité ou autre. Une vraie personne lit chaque e-mail.