SUPPORTO

DETTAGLI DI CONTATTO REALI.
RISPOSTE REALI.

Niente teatrini con i ticket, niente muri di bot, niente forum in cui la tua segnalazione va a morire.
PRIMA DI SCRIVERE
Controlla prima le FAQ o l'informativa sulla privacy
Molte domande ricorrenti hanno già risposta nelle nostre FAQ e nella nostra informativa sulla privacy. Se la tua non c’è, la responsabilità è nostra e l’e-mail resta la strada giusta.
QUANDO SCRIVI
Includi i dettagli utili
Raccontaci cos’è successo, cosa ti aspettavi, quale app stavi usando e su quale dispositivo o versione del sistema operativo. Così potremo risponderti meglio e più in fretta.
STILE DI RISPOSTA
Una persona reale legge ogni messaggio
Niente risposte preconfezionate. Niente percorsi CRM obbligati. Solo una persona reale che legge l’e-mail e risponde come si deve.
TEMPO DI RISPOSTA
Di solito entro 48 ore
Questo è l’obiettivo, non uno SLA aziendale. A volte più veloce. Occasionalmente più lento. Preferiamo rispondere adeguatamente piuttosto che fingere di essere “sempre online”.
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Segnalazioni di bug, richieste di funzionalità, problemi di accessibilità, domande sulla privacy o qualsiasi altra cosa. Una persona reale legge ogni e-mail.