PERGUNTAS

Não. Cada aplicativo apresenta suas próprias condições com clareza e desde o início. Cobramos uma vez pelo que nos custa uma vez. Se um produto tem custos mensais reais, como servidores ou entrega, o preço pode refletir isso.

Somente quando o produto tiver custos recorrentes reais. Explicaremos esses custos e as condições antes de qualquer pagamento. Nunca faremos uma cobrança recorrente por algo que não nos gera um custo recorrente.

Não. Nenhum aplicativo mudará suas condições depois que você as aceitar. As compras existentes mantêm os termos com que foram vendidas.

Não. Anúncios são incompatíveis com nossos princípios. Financiamos os produtos com preços claros para cada um, nunca vendendo atenção ou dados do aplicativo. Nossa regra é simples: sem anúncios, sem padrões obscuros e sem assinaturas sem motivo. Leia nosso manifesto para conhecer o padrão completo.

Atualmente, nossos aplicativos são destinados a celulares e tablets com iOS e Android. Não há um aplicativo web para usuários, a menos que um produto diga explicitamente o contrário.

Por padrão, os dados que você cria nos nossos aplicativos ficam no seu dispositivo. Se você escolher explicitamente exportar, enviar, compartilhar ou publicar algo, o aplicativo poderá transmitir o necessário para realizar essa ação. Não usamos anúncios, identificadores de publicidade, rastreamento entre aplicativos, relatórios de falhas ou análises comportamentais.

Para compras em dispositivos móveis, nossos aplicativos usam a RevenueCat para processar um identificador anônimo de cliente, histórico de compras, um recibo da Apple ou um token de compra do Google Play e dados técnicos básicos da transação e do dispositivo. Isso valida e restaura compras, evita fraudes e fornece análises agregadas de compras. A RevenueCat não recebe o conteúdo nem os dados de atividade que você cria nos nossos aplicativos, nomes, endereços de e-mail, dados de cartão ou identificadores de publicidade.

Você pode solicitar a exclusão dos dados de cliente da RevenueCat pelo suporte. Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade.

Não. Nossos aplicativos atuais não exigem cadastro, e-mail ou login. Se você fizer uma compra, a Apple ou o Google a vincula à sua conta da loja, e a RevenueCat gerencia um registro anônimo de acesso.

Os dados que você cria nos nossos aplicativos ficam no seu dispositivo, a menos que você escolha explicitamente exportá-los, enviá-los, compartilhá-los ou publicá-los. Se um recurso usar um servidor para realizar essa escolha, as informações de privacidade do aplicativo explicarão o que é enviado, por quê e por quanto tempo é mantido. Dados limitados de compra são tratados pela Apple ou pelo Google e pela RevenueCat para que as compras possam ser validadas e restauradas.

Se um aplicativo armazena os dados localmente e você o desinstala, esses dados locais são removidos com ele. Se o produto oferece ferramentas de exportação e você quer guardar ou transferir os dados, exporte-os primeiro. A desinstalação não remove necessariamente algo que você já escolheu enviar, compartilhar ou publicar; cada aplicativo explica seus controles de retenção e exclusão. Os direitos de compra permanecem na loja e no provedor de compras correspondentes para que possam ser restaurados.

Envie um e-mail. Conte o que aconteceu, o que você esperava e qual dispositivo e versão do sistema operacional está usando. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem.

Sim, por e-mail. Não podemos prometer que faremos tudo, mas lemos tudo. Se muitas pessoas pedirem a mesma coisa e ela combinar com a filosofia, será considerada.

Envie um e-mail. Uma pessoa de verdade responderá.